숲나들e 부분취소·변경 시 유의사항 & 환불 FAQ｜2025 자연휴양림 이용자 가이드

🌲 “예약 일부만 변경하고 싶은데, 가능한가요?”
숲나들e(숲나들이)를 이용하다 보면 “날짜만 바꾸고 싶다”, “인원만 줄이고 싶다”는 경우가 생기죠. 이번 글에서는 부분취소·변경 방법과 자주 묻는 환불 FAQ를 한 번에 정리했습니다 🍃

 

 

 숲나들e 부분취소는 가능할까?

현재(2025년 기준) 숲나들e는 부분취소 기능을 지원하지 않습니다.
즉, 예약 인원·일정·객실 중 일부만 변경은 불가하며, 전체 예약을 취소 후 새로 예약해야 합니다.

💳 단, 취소 후 재예약 시 동일 시설이라면 결제 취소 수수료는 자동 정산되어 중복결제 걱정이 없어요.

 예약 변경은 어떻게 하나요?

예약일을 바꾸고 싶다면 ‘예약취소 → 재예약’ 절차를 거쳐야 합니다. 이용일 기준으로 남은 날짜에 따라 환불 금액이 자동 계산됩니다.

1.  마이페이지 접속 → 예약내역 선택
2.  기존 예약 ‘취소’ 진행
3.  새로운 날짜로 다시 예약
4.  자동환불 및 재결제 완료

💡 **팁:** 동일한 휴양림이라도 객실·기간별로 예약 가능 여부가 다르므로 미리 예약가능일을 확인한 뒤 취소하는 게 안전합니다.

 

 고객센터 직접 변경 가능한 경우

•  기상악화로 이용 불가한 경우
•  시설 보수·운영중단으로 예약취소된 경우
•  단체예약 일정 변경(학교·기관 등)

이 경우에는 숲나들e 고객센터(☎ 1544-3228)를 통해 관리자 승인 하에 부분 환불 또는 일정 변경 처리가 가능합니다.

 숲나들e 환불 관련 FAQ

Q1. 당일 취소해도 환불이 되나요?

❌ 원칙적으로는 환불 불가입니다. 단, 기상특보·산불·자연재해 등 불가피한 상황에서는 100% 환불됩니다.

Q2. 예약 취소했는데 환불이 안 들어왔어요.

💳 카드결제는 2~5영업일, 계좌이체는 최대 7일이 소요됩니다. ‘예약내역 → 환불진행중’ 상태라면 자동 처리 중이니 기다려주세요.

Q3. 다른 사람 이름으로 예약했는데 취소 가능한가요?

🧾 예약자 본인만 취소 가능하지만, 동행인 인증 시 고객센터를 통해 변경·환불 요청할 수 있습니다.

Q4. 프로그램만 취소하고 숙박은 유지할 수 있나요?

🚫 불가능합니다. 숙박·체험은 묶음 단위로 결제되기 때문에 부분취소 대신 전체취소 후 재예약해야 합니다.

 

 

 공식홈페이지 바로가기

부분취소·환불 관련 공지사항은 숲나들e 공식홈페이지에서 확인할 수 있습니다 👇

 

 결론

2025년

숲나들e

는 ‘부분취소’ 대신 전액취소 후 재예약 방식으로 운영되고 있습니다. 기상악화·운영중단 등 예외 상황은 관리자 승인 후 전액환불 가능하니 취소 전 반드시 공지사항을 확인하세요 🌲