정부24 앱으로 민원서류 발급하는 방법 (설치부터 오류 해결까지)

BOBO-BO 2026. 1. 8.

정부24 앱 하나면 주민등록등본, 가족관계증명서 등 필수 서류를 집에서 간편하게 발급할 수 있습니다. 모바일 시대에 꼭 필요한 이 앱, 설치 방법부터 실사용 꿀팁까지 상세히 정리해 드립니다.

설치 전 꼭 알아야 할 기본 정보

정부24는 행정안전부가 운영하는 공식 민원 처리 플랫폼입니다. 설치는 무료이며, 대부분의 민원은 간편인증으로도 가능합니다. 다만, 일부 서류나 민원은 공동/금융인증서가 필요할 수 있습니다. (※ 개인별 조건 차이 있음)

지원 플랫폼: Android 8.0 이상 / iOS 13 이상

앱 설치 방법 (안드로이드/iOS)

✅ 구글 플레이스토어 또는 앱스토어 접속
✅ “정부24” 검색 후 행정안전부 제공 여부 확인
✅ 다운로드 후 첫 실행 시 권한 허용 및 인증 방식 선택

민원 처리 가능한 주요 서비스

- 주민등록등본/초본
- 가족관계증명서
- 전입신고
- 여권 재발급 예약
- 건강보험, 국민연금, 지방세 내역 확인

각 서비스는 전자증명서 메뉴 또는 민원 서비스 메뉴를 통해 접근할 수 있습니다. 필요에 따라 제출용/열람용을 구분하여 선택 가능합니다.

앱 초기 설정 팁

✔️ 인증 수단 선택(PASS, 카카오, 토스 등 간편 인증)
✔️ PDF 저장 위치 설정 (다운로드 폴더 내 Government24 폴더)
✔️ 뷰어 앱 지정 (Adobe Reader 또는 Google Drive 권장)
✔️ 알림 권한 허용 시 만료일, 신청 기한 등 자동 푸시 알림 제공

앱 오류 대처 방법

앱이 멈추거나 인증 오류 발생 시 아래 방법을 시도해보세요.

- 설정 > 앱 > 저장공간 > 캐시 삭제
- 앱 최신 버전 업데이트
- 간편인증 재등록 또는 인증서 가져오기
- PDF가 열리지 않으면 뷰어 앱 설치 여부 확인

한눈에 보기 요약

항목	내용
앱 이름	정부24 (행정안전부 제공)
지원 기기	Android / iOS
인증 수단	간편인증, 공동/금융인증서
지원 기능	전자증명서, 전입신고, 공공정보 조회
설치 위치	구글플레이 / 앱스토어
주의사항	비공식 앱 주의 / 보안 설정 필요

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 모든 민원서류가 모바일로 발급 가능한가요?
A. 대부분 가능하지만, 일부 특수 서류는 PC 접속이나 추가 인증이 요구될 수 있습니다.

Q2. 수수료는 무료인가요?
A. 서류에 따라 다릅니다. 무료/유료 항목이 나뉘며, 결제는 휴대폰 또는 카드로 진행됩니다.

Q3. 공동인증서 없이 가능한가요?
A. 간편인증만으로 대부분 가능하지만, 일부 민원은 공동/금융인증서가 필요합니다.

Q4. 가족 서류도 발급 가능한가요?
A. 일부 가능하나, 관계 증명 및 위임 서류 제출이 요구될 수 있습니다.

Q5. 보안은 괜찮을까요?
A. 공식 앱스토어에서 설치한 경우 보안상 문제는 없으며, 전자서명 시 화면 전환은 피하는 것이 좋습니다.

정부24 앱은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 설치만 해두면, 관공서에 갈 일도 줄고, 민원 처리 속도도 훨씬 빨라집니다.